정수기 이물질 및 곰팡이
상담 내용
-정수기렌탈을 이용하고있음. -정수기 물나오는곳에 이물질이 끼여 있고 곰팡이핌. -8/14 코디가 방문하여 청소를 해주었음. -업체에서 부속부품을 교체해주겠다고 했으나 그동안 냈던 렌탈비를 감액받을 수 있는지 문의함.
답변 내용
-소비자 분쟁해결기준안<정수기> 필터 교체 및 A/S 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지 이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지