구입 후 2달 안에 하자가 발생한 핸드폰 환급 요청 관련

(언제) 2020. 4. 17(어디서) 삼성전자(누가) 소비자(무엇을) Z플립 160만원지불하고 핸드폰 구입(어떻게) 유심경고등이 뜸 데이터도 잘 안터짐 와이파이도 잘 안터짐. (왜) 플립을 열었는데 액정에 금이 감. 부딪친적도 떨어트린적도 없음. 2020.

6. 22 월요일에 서비스센터 방문 핸드폰이 너무 약해서 고객님도 모르게 어디엔가 부딪쳐서 이런 금이 갈 수 있다고 함. 무상수리는 어렵고 유상수리 가능. 465000원 청구됨. 보험처리해서 3만원에 액정 수리함. 수리 후 바로 또 경고등이 또 뜸. 2020. 6. 27 토요일에 서비스센터에 방문 서비스센터에서는 원인을 찾을수 없다고 하여 시간이 걸리다가 데이터작동도 느리고 하자가 있다고 함.

메인보드를 교체함. 교체 후 괜찮아짐. 환불이나 교환을 요청했으나 1달이 지나서 안된다고 함. 이런 하자있는 폰을 쓸 수 없으며 또 액정에 금이갈까봐 겁이 남* 소비자 요구사항1. 환불 또는 수리비 배상2. 1번이 안된다면 다른 기종으로 교환3. 2번도 안된다면 같은 기종으로라도 교환4.

3번도 안되면 개통했던 대리점에서 저렴하게 다른기종으로의 교환* 삼성전자 분평동 서비스센터 방문