소리가 나는 안마의자의 수리 문의

2020년 1월 15일 전주 롯데 하이마트에서 안마의자를구매함-420만원 카드 36개월 할부함-다음날 직원들이 조립후 시운전하고 간후 다음날 소비자가 사용해 봤더니 끼득끼득 소음이 발생-1/17일 하이마트 방문해서 as접수함- 1/18일 서비스 기사 방문후 옆판 불량이라며 사진을 찍어감-구정후 일주일 안에 수리 해준다고 했으나 기사가 방문하지 않아 하이마트에 다시쫓아가 소리가 안나는 진열품이나 새것으로 교체를 해달라고 함-업체에서는 물건이 안왔느니 코로나때문이니 핑계를 대며 서비스를 계속 미루다 5개월만인 6월26일 서비스 기사가 옆판을 가져옴-기사가 옆판이 나간것이 아니고 조절을 하니 소리가 안남-그런데 안마기 상하 운전시 두두둑 소리가 남-고쳐주던지 교환을 해주라고 하니 못고친다고 함-소비자가 마트에선 소리가 안나는데 라고 항의하자 마트의자는 소리가 나지 않을때까지 고쳐놓는다고 함-전주 하이마트 [전화번호]* 소비자 요구사항소리 안나게 고쳐줬으면 함