정수기 관리후 누수피해 철거지연

사건번호 2017-0641999
접수일자 2017-08-22
품목 정수기대여(렌트)
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 21

상담 내용

-동양매직 정수기를 사용한지 5년이 넘음.-4개월마다 관리를 받고 있고 어제 오셔서 관리 이후에 누수가 되어 일단은 잠그기는 했으나 물이 똑똑 떨어지고 있다.-아기가 있어서 생수를 사다가 먹는 상황이라서 1년치 생수값을 요구했으나 거부하여 철거 결정을 하고 철거라도 빨리 해달라고 했지만 명의가 고객소유라서 철거기사 배정이 안된다고 주장한다.-정기 점검오는 MC가 와서 철거를 해준다고 하는데 일단은 신뢰가 없고 믿을수 없어 베테랑 철거기사를 보내달라고 했지만 지연되는 상황이다.-처리가 안되 아랫집까지 누수 피해가 갈 수 있기 때문에 빠른처리 원한다.-명의자 : [이름][전화번호]-재상담 : 내일 오전에 해결하기로 했다.

일단 보류해 달라.

답변 내용

-명의는 소비자 소유라 하더라도 관리비용을 부담하고 있고 관리중에 과실로 누수피해를 입은만큼 책임이 있을것. -요청해 보겠다.

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