저속운행시 꿀렁거림 수리후 동일증상시 해결방안 문의 1
상담 내용
(언제) 2018/7월 구매(어디서) 현대자동차(누가) 신청인(무엇을) 투싼(어떻게) -구매 한달후부터 에어컨 썩는 냄새가 나서 협력업체 방문함-약품처리했고 히우 꿀렁거림 현상으로 협력업체 안내 방문함-스틱엔진을 오토로 해주는 차량으로 수리불가하며 부품 교체 필요하다함-본사로 문의 두달후 센타 예약 입고하여 수리했음(왜) -올 6월 주행중 시동꺼짐으로 센타 입고했으나 이상없다함-본사로 전화하여 차를 가져갔고 정션 통째로 교체했고 2주만에 찾아왔음-10일 경과후 저속 주행시 정지하려 꿀렁거래 에어컨 꺼고 천천히 작동 본사로 등기를 보냄-며칠후 본사로 전화하니 오후 센타에서 차를 가지러 왔음-저속으로 한시간정도 운행해보고 처리해달라 했고 오늘 연락와서 부품 통째로 교체했다함-해당차는 저속 운행시 꿀렁거림이 있을 수 있다 하나 증상이 있는것으로 차량 인수 거부하니 차를 가져가지않으면 주차비 청구한다함-주차비 지불하되 문제없는 차량 인도 원한다니 상부와 의논하여 연락준다함소비자 요구사항
답변 내용
06/30 15:17 재질이나 제조상의 결함으로 고장 발생 시 - 일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함잔존시 관련 기능장치 교환(예: 원동기 동력전달장치 등) 업체 답변 받아보시라함