청호나이스 기기적인 하자로 as3번 받고도 제품교환 받지 못한건
상담 내용
-청호 나이스 얼음정수기 랜탈 2014.7 36개월 32개월째 사용하고 있음계약자 : [이름] [고유식별]- [전화번호]-누수로 인하여 as접수 3번 받은 상황이나 더이상 손댈수 없는 내부적인 문제가 있는 상황 이며 엔지니어 현장에서는 판단이 어려워 기기을 본사로 가져 가야 한다고 함-누수로는 5~6번 콜센터 접수 하였고 정식 as는 3번 받은 상황임 -1월 수리 받고 내부적으로 누수가 되고 있었고 동일 누수 문제가 문제가 발생한 것임 -기기의 근본적인 하자원인도 찾지 못하고 있는 상태로 제품 교환 이나 위약금 없이 계약해지 원함
답변 내용
-업체 공문 접수 함 ------------------------------ -업체 다시 진행하여 확인하여 진행 사항 보기로 소비자와 협의 하고 제품상의 문제 확인시 새 제품 교환아니 위약금없이 계약해지도 고려 하기로 함 다음달 랜탈료 52900원 서비스 진행하기로 하고 협의 진행함