금이간 싱크대 A/S 지연 불만건
상담 내용
(언제) 2019년 7월(어디서) LG인테리어(누가) 소비자(무엇을) 싱크대(어떻게) 금이감(왜) - 2019년 9월 4일 싱크대 품질로 1차 문의- 2020년 5월 업체 담당자 방문하여 확인 수리접수- 이후 아무런 연락을 받지 못하였으며 수리를 미루고 있음* 소비자 요구사항 : A/S
답변 내용
<내용증명>- 인터넷을 통해 내용증명 발송하는 방법 : 인터넷우체국 홈페이지([기타 정보]) > 우편 > 증명서비스 > 내용증명 - 우체국에 직접 방문하여 내용증명 발송하는 방법 :종이에 수신자 : 이름과주소연락처(판매자 및 제조사) 발신자 : 이름과주소연락처(계약자)적어주신후제품이름 계약연월일 상품을 제공받은날 계약금액 제품의 현재상태 등을 기록후 원하는바를 마지막에 기입.똑같은 내용의 종이를 3장 인쇄 하셔서 우체국 방문하여 내용증명발송하러 왔다고 말씀하시면 됩니다.인터넷에 내용증명양식 검색해보시면 더욱 쉽게 설명된 내용 확인하실 수 있습니다.
- 작년 7월 구매한 싱크대에 금이 갔다면 수리 진행하는 것이 맞음- 수리가 불가능한 경우 교환 또는 구입가 환급- 품질보증기간 경과 후에는 감가상각해서 환급처리하면 됨