정수기 하자로 인한 위면해지요청건
상담 내용
1. 쿠쿠정수기를 이용을 함2. 버튼을 누르면 온수가 나오는데 제품의 하자로 온수가 계속흘러내림3. 자녀에게 위험해서 2번 수리를 했는데 하자가 재발을 하였다4. 업체에서 문제가 있어서 단종을 시켰다고 하면서 위면해지처리를 해주지 않고 있다5. 제품의 하자개선이 제대로 안되는데 위면해지를 받고 싶다.가입자 [이름]
답변 내용
= 사업자는 사실확인후 위면해지처리를 해줄것을 협조요청을 함 = 5.10일 소비자에게 확인차 전화 연결이 안됨 = 5.10일 사업자에게 재회신요청 = 5.12일 소비자와통화 = 사업자 위면해지처리가 안된다고 하고 하자개선도 안된다고함 = 유관기관에 피해구제 접수를 통해서 조정을 받아 보실것을 안내함