이물질이 나와서 필터교체를 했는데도 이물질이 나온 정수기 위면해지 요구
상담 내용
1. 2019년에 쿠쿠정수기를 렌탈약정을 해서 1년을 사용중에 있음 2. 6/2일에 이물질이 나와서 코디가 방문해서 필터교체를 했는데 또 이물질이 계속 니옴 3. 직원연결이 안되고 시간을 끌다가 연락이 되여서 사진을 보내달라고 하는데도 연락이 없음 4. 그당시에는 교체요청을 했는데도 2주씩이나 지연이 되고 있음으로 위면해지를 원함 * 계약자 : [이름]([전화번호]) - 민원인과 관계 남편 * 설치장소 : [기타 정보]
답변 내용
1. * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지2. 2020/6/11 15 : 50 쿠쿠전자로 이메일로 민원접수 함 3. 6/12 15 : 06 쿠쿠전자([이름] 담당자) - 정수기 이물질이 나와 해지하고 싶다고 함으로 별도 비용없이 해지하리고 합의함 4. 10 : 42 소비자 : 업체답변 내용을 확인하려고 연락을 하니 신호는 가는데 전화를 받지 않음