얼음정수기 니켈 검출
상담 내용
1. 정수기렝탈헤서 사용하고있거 외국에 나가 있어 잘모르고있엇다.2. 납 성분 검출때문에 문의했더니 연체된 임대료를 내야 한다고함.3. [기타 정보]제품임
답변 내용
- 웅진에서는 현재 코웨이에서는 홈페이지를 통하여 <판매시기와 상관없이 문제가 된 얼음정수기 3종 모델([기타 정보])을 단종하고 제품 전량을 조속히 회수한 후 해당 제품을 사용한 기간에 대한 렌탈료 전액을 환불해드리며 회수 대상 제품에 대하여 최신 제품으로 교체해드리는데 해약을 원한다면 위약금없이 처리해드리겠습니다 또한 니켈로 인한 건강상의 문제가 확인될 경우 책임을 라는 공식적인 입장을 표명하고 있습니다.- 3/17일 업체에 민원요청발송함.- 업체에서 답변이 없어 소비자게 연락받고 다시 문서 발송 함.- 업체답변 소비자께서 부재중이여서 연락을 못했다고함.3/23일 통화 담당자께서 전화를 하면 부재중이고- 본사 담당자께서 직접처리하고 결과 알려주겠다고함.(14:04)- 소비자께 통화 연결 안됨 (4/4)16:56