우유에 어떤 문제가 있는지 본사에서 답변 지연중
상담 내용
(언제) 6/15일경수령일에 당일바로섭취 6/16병원방문(어디서) 한국야쿠르트(누가) 본인(무엇을) 500ml우유 - 배달(어떻게) 먹는 도중 쓴맛이 남. 닫아서 그냥 넣어뒀다가 배우자가 먹더니 역시나 쓰다고 함. 배달하는 분도 불러 먹어보라하니 역시나 쓰다고 함.
배달하는 아주머니께 우유를 드림. 이후 반찬맛을 모르겠음. 업체 연락도 없음. 병원비가 걱정되어 병원안가고 있었는데 배달아주머니가 병원 꼭 가라하여 병원감. (병원비4만원)검사결과 소변에 이상있고 콩팥에도 무리가 가있다고 목이 부었다고 함. (왜) 지점에서 전화오더니 약냄새가 난다고 인정함.
이후 지점에서 약냄새나나다고 말한적 없다고 말을 바꿈지점에서 하는 말을 스피커폰으로 동네아주머니들이 다 들음우유를 밀봉해서 본사에 보냈다고 하는데 아무런 조치가 없음도데체 무엇을 먹은건지 무슨문제가 있는건지 궁금한데(걱정되는데) 아직 업체에서 연락이 없음* 소비자 요구사항 : 빠른 본사 회신을 원한다-------------- 6/26 9:43 울산본부장이 지난주 왔다갔는데 우유가 상했다고 함.
치료비를 준다길래 필요없다고 화를 내었음. 업체가 다음주화요일 또 오겠다고 함.
답변 내용
- 10:50 업체에 공문발송-------------- 2020.6.19. 14:17 본사와 통화 - 소비자댁에 17일 바로 방문하여 조사진행중. 기간은 2주정도 소요. 소비자께 지속적으로 연락취하고 있음. 담당자에게도 한번더 소비자께 연락드려 설명드리도록 하겠음.- 14:35 울산담당과 통화 : 소비자와 지속적으로 통화하며 진행중임.-------------- 6/26 9:43 소비자업체와 통화하였다고 하여 종결함.
(사업자에게 문제된 제품을 제공해버리면 업체가 말하는 성분은 믿기 어려워 불안할수있으니 다음부터는 제품 업체에 제공하지마시고 식약처 등으로 신고하시도록 안내)