액정이 주글거리는 현상이 나타나서 3번이나 액정교체를 받았는데 제품하자가 아니라고 하는 업체
상담 내용
1. 2019/8월에 삼성전자 휴대폰을 동일증상으로 3회수리를 받았는데 2. 액정으로 수력을 3번을 액정을 교체를 받았다고 함 3. 하자는 교체를 센터 차원에서 교체를 해주었다고 함 4. 액정이 주글거리는 증상이 나타나서 교환이나 환불을 요구했는데도 처리가 안되여서 어쩔 수 없이 오늘(6/19) 액정교체를 받음
답변 내용
1. * 단 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리가 불가능한 경우로 본다.