하우젠 온수매트 발암물질나와 환급 문의
상담 내용
-2017년 쿠팡에서 하우젠 온수매트 3개 구매-매트에서 발암물질이 나온다고 방송에 나옴.-18.12월 최근에 반품 문의하니 환급은 어렵다고 하며-발암물질 나오지 않는 제품으로 교환해 준다고 함.-업체제품 신뢰하기 어렵다고 하며 환급 문의함.
답변 내용
-하우젠 온수매트 관련하여 한국소비자원에서 내려온 지침은 아직 없음.-제품에서 발암물질이 나왔다면 제품교환이나 환급임.-업체에서 교환해 준다고 하면 교환이 우선이다 보니 환급을 강제하기는 어려움.