베를린 5종셋트 불량 환불문의
상담 내용
-1월초 롯데아이몰 -인터넷 -휘슬러-베를린5종셋트 -27만원 -처음사용-냄비뚜껑과 몸통이 달라붙어 열려지지않음 -펑소리로 놀람 한시간후 열 식으면서 뚜껑 열림 - 본사즉시 알림 -2013년도 뚜껑문제로 리콜조치된사실을 뒤늦게 알게됨 -언론 보도 확인 -업체통화 -하자제품으로 환불요구 함 반품대상은 어렵고 뚜껑 교환 해주겠다 앞으로 요리할때 뚜껑 열고 하라 함 -요리할때 뚜겅 열고 요리하라는 답변에 대하여 민원제기와 환불요구 합니다 문의
답변 내용
-제품구입 후 1개월 이내에 자연 발생한 품질 성능·기능상의 하자로 인한 피해 - 제품교환 또는 구입가 환급-[전화번호]-1/11공문접수 -팩스[전화번호]-1/12공문답변 -하자제품으로 볼수없으나 서비스차원 환급해주기로 종결 - [이름]상담사