그랜져HG 차량 점검창 들어오면서 주행 중 멈춤으로 문의
상담 내용
-신청인은 2016.06. 그랜져HG 차량을 구입함. -2016.12.02. 점검창에 불이 들어와 서비스센터 입고함.(1차) -피신청인은 배선쪽 이상으로 배선을 교체했다고함. -하지만 변속기가 움직이지 않고 점검창이 다시 뜸. -서비스센터 재입고 후 렌트카 제공받고 2~3일 수리함.(2차) -재인도 받고 이틀 후에는 점검창이 들어오면서 차량이 서서히 멈추더니 변속기가 잠기고 차량이 멈춤(3차) -피신청인은 오늘까지 14일 정비하고 있는데 부품이 중국에서 조달이 안되고 있다며 부품이 없어 수리할 수 없다고 함.
-차량 교환 기준 문의. --------------------------------------- [2017.01.01.16.] -4회째 동일하자로 부품이 없어 22일정도 수리했는데 금일 다시 동일하자 발생함. -신청인은 차량 교환을 원함.
답변 내용
· 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일 하자에 대해 3회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 수리용 부품을 보유하지 않아(부품보유기간 이내)수리가 불가능한 경우 ·차량인도일로부터 12개월 이내 - 필수제비용을 포함한 구입가 환급 또는 차량 교환 --------------------------------------- [2017.01.01.16.] -피해구제신청서 자동차등록증 정비내역