이물혼입된 치약 - 환급 요구
상담 내용
- 신청인은 교도소 수감자임. - 부광약품 시린메드 치약을 구입한 바 있는데 최근 가습기 성분이 포한된 제품으로 확인되었고 환불처리 광고를 보게되어 고객센터에 환불을 요청하는 서신을 2회 보냈으나 답변이 없음. - 구입 기록 보유하고 있는데 환불가능여부 문의함.
답변 내용
-2017.1.6. 피해구제 신청서와 신청서 작성 예시 안내문 부광약품의 자진회수 안내문 등을 자료로 동봉하여 해당 사업자에게 환급 요구 후에도 처리불가시 동봉하는 신청서를 이용하여 피해구제 신청하도록 안내하는 회신내용과 공문 발송함.