체온계 표시 내용과 상이하여 반품 요청 배송비 청구
상담 내용
(언제) (어디서) 카카오쇼핑(누가) 신청인(무엇을) 미접촉 체온계 구매하고 69000원 결제함(어떻게) 제품 내용에 최대오차범위 0.2도 라고 되어 있음 - 체온을 제어보니 0.6도~1.1도 차이가 남 - 환급 요청하니 오차범위 기재되어 있다며 반품 배송비 부담해야 된다고함 - 안내되어 있는 0.2도는 타사제품과 차이가 난다는 내용이라고함 - 타사라는 설명은 없었음 - 사진과 영상 찍어둠 - 대응 방법은?* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 소비자상담센터에서 서면으로 진행하는 중재를 소비자원에서도 동일하게 하고 있으며 서면 진행 절차 및 과정을 참고 하도록 설명하고 접수방법을 문자 전송함 한국소비자원 홈페이지 '피해구제-피해구제신청-(왼쪽 상단에서 두번째)피해구제-피해구제신청-피해구제접수방법-(오른쪽 하단에서)피해구제신청하기-본인인증‘ 후 신청*모바일에서는 신청할 수 없습니다. PC에서 신청해 주십시오.