안마의자 화재
상담 내용
1. 하이마트에서 구매한 안마의자건으로 문의코자 하는데 가능한지? ======================== 1. 안마의자 화재로 하이마트에 문의시 처리 거부 2. 이런 경우 어디에 얘기해야 하는지?
답변 내용
-가능함 ======================= 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁해결기준' 공산품에 의하면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 및 기능상 하자 - 하자발생시 무상수리 - 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환불가능시 구입가 환급 - 교환된 제품이 1 개월 이내에 중요한 수리를 요할때 구입가 환급 * 단 품질보증기간 이내에 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 하자가 3회째재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 5회째재발하는 경우는 수리 불가능한 것을 본다.
-위 내용을 참고하시어 제조사에 접수하시기 바랍니다.