정수기 배관을 타고 누수발생하여 문의 10
상담 내용
(언제) (어디서) 노비탈정수기 (누가) 신청인 본인(무엇을) 정수기(어떻게) 처음엔 렌트로 시작했다가 소유권 넘어 왔음. (왜) 계속 관리 받았는데 최근에 강화마루에서 물이 올라왔음.-정수기 연결부위에서 물이 새서 보일러 배관을 타고 누수가 발생되었음.-업체에선 관리는 하지만 책임질 부분이 아니라함. * 소비자 요구사항
답변 내용
6/3 09:57 -상담센타 업무 안내하고 입증자료 첨부하여 피해구제 접수 안내하고 방법 문자 전송함. -업체에서 조정을 거부할 경우 민사로 진행하셔야함을 안내함. <한국소비자원 피해구제 신청 안내> 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 신청서 양식 다운로드 2.
피해구제 신청 방법O 팩스 및 우편 신청- 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청* 팩스 : [전화번호] * 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문- 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비* 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 서울지원 방문상담* 메일 :[이메일]로 접수 가능함O 온라인 신청- u2018한국소비자원 홈페이지u2019 또는 u2018행복드림 열린소비자포털u2019 접속 온라인 피해구제 신청* 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청