펠렛난로 하자로 구입가 환불요청

-난로에 문제가 있어서 교환요청 -2016.12월구매 -펠렛난로를 제조공장에 직접 방문하여 구매 -처음엔 사용자의 부주의로 재가 밖으로 튀어나서 -가르쳐준대로 사용하면 문제가 없다 하고 -또 문제가 발생할 수 있으니 차라리 환불을 받으라 하였다 -사용방법대로 사용하면 된다 하면 괜찮다 하니 환불 받을 의사가 없다고 하였다 -구매가격 40만원중 20만원만 준다 하여 거부 -설명대로 사용했으나 또 같은 문제가 발생 -정상적으로 사용했는데 화재가 발생할 뻔 했다 -자재값을 공제하고 환불을 해준다 하는것은 부당하다 -부품을 몇번 교체를 해주면서도 하자가 있는데 -장판값을 배상을 요구하는게 아니라 구입가 환불을 요구하는데도 거부 -엘림테크