소셜 통하여 2018/04/17 구입한 분유로 회수처리/문제된 분유에 대한 처리반법 해결
상담 내용
-소셜 쿠팡 통하여 2018/04/17 수입분유(4단계-아이베넷 순 산양분유*800g*3통)-구입하다-오늘(2018/09/05) 해당사인 쿠팡으로부터 2018/04/17 구입자/유통기간;2020/11/26-한하여 구입한 구매자에 대하여 분유통 보관시 회수처리 문자 전송하다-신청인의 경우 2018/04/17 구입하여 분유통 폐기한 상태로 유통기간 확인 불가라며 동년 04/17 구입 이력 확인하여 회수처리/문제된 분유에 대한 사후 처리방법에 대하여 도움 청하다
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여 해당사인 쿠팡 고객담당에게 공문 팩스 전송하다-소비자에게 위 내용 전하다-2018/09/02/11;10해당사인 쿠팡 [이름] 처리결괴 통보하다-소비자건에 대하여는 제조사에서 소비자와 통화 하였으며 문제된 분유 회수/사후 처리방법에 대하여 사정 하기로 하였음 안내하다-2018/09/03소비자에게 위 내용 확인하다