스마트폰 하자가 있으니 교환을 받고 싶다
상담 내용
(언제) 5.14일 구입(어디서) 애플코리아(누가) 신청인(무엇을) 스마트폰(어떻게) 공기계를 구입을 함(왜) 구입시 부터 하자가 있어서 바로 애플에 이의제기를 하니 증상재현이 안되 새제품 교환이 불가하다고 함 한달이내에 제품 하자 확인후 환불이 가능하다고 함 하자 증상은 동영상으로 확보를 했다 업체에서는 하드웨어적인 문제가 아니면 업데이트를 하라고 하는데 업데이트 초기화를 해도 하자 개선이 안됨 업체는 기다리라고 하면서 시간만 지연을 하고 있다 일련번호 [기타 정보]* 소비자 요구사항제품 하자가 있으니 교환 환불을 받고 싶다
답변 내용
= 구입후 한달이내에 제품하자로 교환요청이 안됨은 안내함= 6.10일 소비자 민원접수를 할지는 좀더 생각을 해보고 연락을 준다고 하심= 6.10일 사업자에게 내용확인후 교환을 해줄것을 요청을 함= 6.12일 소비자 회신= 민원내용 취하요청을 하심