BMW 리스 이용중 교환요청
상담 내용
- 자녀가 BMW차를 캐피털 리스로 이용중임- 모델 : 520d는 아님- 월리스비 : 87만원- 계약기간 : 4년- 중도해지시 : 800-900만원 발생- 520d는 아니지만 현재 이용중인 모델도 불이 난 사례가 보도되고 있음- 불안해서 이용할수 없기도 하고아파트 주차불가 유료주차장 이용을 할수 없어서차를 사용할수가 없음- 차주 현대캐피탈에 전화하니 제조사 BMW에 전화하라함- 소비자는 다른 차종으로 교환하던지 방법을 제시하기를 원함아파트의 경우에도 건설사 보증기간 종료되면 집주인이 하자보수를 해주는 것과 같은 이치- 문제시 제조사 귀책이라고만 하고차주이면서 해줄것이 없다는 것이 납득가지 않음현재 차를 쓸수도 세워놓을 수도 없음.*소비자요청사항차종변경 제공====================================2018.09.13 <피해소비자로부터 전화>- 이름 : [이름][전화번호]- 약관을 보유중임- 계약서는 안보임- 모델명 : BMW 320d- 탈수도 없고 승계도 어려움- 캐피털 : JB우리캐피털
답변 내용
- 본회에서 현대캐피털측으로 소비자기본법상 소비자의 안전할권리 민법상 신의칙의 원칙에 의거해공문을 보내보겠다 전함==============================2018.09.13- 본회에서 약관 및 계약서를 e-mail로 발송해줄 것을 요청함