떡에서 나온 이물질로 다친 치아 보상 문의
상담 내용
- 9/16 떡을 사먹음- 떡에서 나사가 나왔고 어금니가 부러졌음- 신경치료는 바로 못한다고 했고 1년 이내에 신경치료를 해야 한다고 했음- 진단서 받아두었음- 병원에서는 충격에 의해서 으스러졌다고 했음- 떡집에서는 합의를 해줄 의사가 없음- 사진 보내주었고 나사도 보관하고 있음- 떡집에 알렸더니 처음에는 믹서기에서 나온것 같다고 했었음- 나중에는 구매자가 임의로 넣어서 나온것일수도 있는것 아니냐 하는 것임- 떡집에서 치과에 전화를 해봤는데 치과에서는 별 이상이 없다고 했다는 것임- 지자체 식품위생과(1399)에도 신고했음
답변 내용
- 병원 진단서나 소견서 치료비 영수증 이물질 사진등 파일 첨부하시어 피해구제신청 하시라고 문자로 신청 절차 안내함- 다시 소비자한테 전화하여 시스템 문제로 문자 전송이 안됨을 알리고 구두로 신청 절차 안내함