주행중 멈춤증상 발생한 G80 차량 관련 문의
상담 내용
- 신청인은 2020.4월경 G80 가솔린 차량을 구입함. - 잦은 증상으로 6회 수리를 받았고 주행중 차량멈춤증상 2회발생하여 서비스센터에 입고함. - 진행과정 문의차 전화하였으나 입고사실이 확인되지 않는다며 불친절응대함.- 완벽한 수리후 6개월이내 재발시 차량교환 또는 즉시 차량교환을 요구하였으나 협의안됨. - 대응방안 문의함.
답변 내용
- 불친절응대에 대한 시정권한이 없어 직접적인 도움드리기 어려움을 설명함. - 자동차 관련 소비자분쟁해결기준 설명함.