건조기 동일하자로 계속 수리받아도 하자재발생되는 경우
상담 내용
-1년전경 정부 지원받아 건조기를 설치 계약함-사용하면서부터 작동멈추는 잦은 하자로 여러번 수리받았으나 개선되지 않음-대리점에 문의해도 처리되지 않고 본사에 문의시 지역멀어 방문못한다고 하고 대리점에 문의하라며 전가함-하자있는 제품을 설치한게 아닌지 더이상 하자없이 제대로 수리받길 원해 문의함-계약서는 없음-신흥건조기 대리점 : [전화번호]-본사 :[전화번호]
답변 내용
-업체 통화 내용 확인후 연락드리겠음.-([전화번호]) 대리점 통화 : 전화받지 않음. (14:11)-([전화번호]) 본사 통화 : 고객과 통화하겠음. (14:12)-소비자 통화 : 전화받지 않음. (17:44)-2018.9.28 소비자 통화 : 전화받지 않음. (15:09)-2018.10.4 소비자 재상담 요청 내용 확인.-소비자 통화 : 소비자 본사 업체 연락없음.
확인후 연락드리겠음. (11:41)-([전화번호]) 본사 통화 : 확인시 이상없게끔 제품 수리한다고 하나 고객 억지주장을 한다고 전달받음. 대리점에 처리하라고 재통화후 확인하겠음. (11:44)-2018.10.5 소비자 통화 : 소비자 업체에서 전화와서 수리해준다고 함.
수리받고 하자재발생시 업체에 문의하려고 함. (14:25)