배터리 충전 중 녹아내림
상담 내용
- 직장에서 블루투스 충전 중 배터리 녹아내리면서 휴게실 방바닥 누름(6월)- LG제품으로 LG 에서 나와 제품 보고 사진 찍어 갔음- 제품만 교환해 준다고 하는데 화재 날 뻔 했고 실제 장판이 손상되었는데 보상은 해줄 수 없다고 함- 배터리가 녹아내릴때는 문제가 있는 제품이고(실제 블루투스에 과충전 방지 기능이 있음) 소비자가 피해를 보았는데 보상이 없다는 것은 부당 함
답변 내용
- 보증기간이내 사용상 과실이 아닌 제품하자로 판단됨에도 불구하고 사업자가 보상에 있어서 부당하게 처리하거나 협의가 안되면 한국소비자원으로 피해구제를 신청하여 도움받아 보실것을 안내