불량인 온수매트 환급건
상담 내용
1. 9.27 귀뚜라미온수 매트를 구매하여 사용중에 물이 세는 증상 발견됨 2. 수리요청하여 제품을 받아보니 작동은 안되고 보일러 통안에서 콩알이 발견됨 3. 콩을 조사해 보겠다며 수거해 갔는데 하루가 지나도 연락이 없음 4. 날은 추워지고 이제품에 대해 신뢰할 수 없는터라 교환이나 반품을 요구한다는 민원제기함 ------ 처리를 해주지 않아 방문했던 판매자 에게 연락하니 기다려 달라고만 함 - 법적인 조치 취할수 있는지 문의함 ----------- 오늘 전화가 와서는 계좌번호를 알려달라고 하여 알려주기는 했는데 언제까지 기다려야 하는지요?
답변 내용
- 현재 업체로 협조공문으로 접수한 터라 현재로서는 좀 기다려 주시도록 함 -------- 환급처리해 주겠다는 통보이므로 2~3일 더 지켜보시도록 함