정수기 렌탈 소비자불만
상담 내용
- 정수기 렌탈하여 사용하고 있음- 30개월 이용하였음- 엄마집과 소비자집 2대를 이용하고 있음- 지난주 엄마집에 갔더니 냉수가 안나옴- 엄마는 나이가 드셔서 그냥 쓰셨다고 함- 냉수버튼이 안눌러짐- a/s를 신청하니 제품결함이라고 함- 제품 자체에 문제가 있는데 30개월을 관리비를 내고 사용하였다는게 어이가 없음- 그동안 관리비를 반환해주길 바람
답변 내용
- 업체에 팩스전송함- 업체에서는 냉수가 안나와도 정수기능을 했기에 관리비 반환은 불가하다고 함- 위내용을 소비자에게 안내함