불량인 농약 뚜껑의 개선 요청
상담 내용
1. 농업인임 2. 농약 구매 3. 뚜껑 불량으로 손에 묻음 4. 제조사에서 불량 인정 개선되었다고 함 5. 구매 시기가 다른 제품에 대해 문의시 '개선된 버전'이라고 함 6. 이에 항의하자 '개선 미비 앞으로 개선하겠다'고 함 7. 뚜껑에 대한 개선 및 시중에 유통되는 불량품 회수 바람
답변 내용
- 본 센터는 소비자와 사업자 간의 거래분쟁에 대해 사업자의 귀책사유나 부당행위 여부를 판단하여 [소비자분쟁해결기준] 및 [소비자기본법] 등 관련법을 근거로 '수리 교환 환급 등의 실질적 피해'에 대한 합의권고 업무를 수행하고 있습니다.-(2018.7.16.16:28)(주)신영아그로 [전화번호] / 전화 안받음-(2018.7.16.16:32)(주)신영아그로 [전화번호] / 농진청에서 전화가 와서 통화하였다고 함.
담당자께 다시 한 번 전달토록 하겠음-(2018.7.16.16:40)소비자께 위 답변 내용 채널 전송함