제대로된 얼음 나오지 않는 얼음 정수기 렌탈 해지 요청
상담 내용
- 바디프랜드의 얼음 정수기 렌탈한지 1개월 안됨 - 월26900원 - 제대로된 얼음이 나오지 않음 - 설치하고 다음날 업체에 연락하니 서비스기사가 방문함 - 불편하여 이용하지 못하겠다고 하니 본사에 전달하겠다고 했었음 - 아예 다른 동일 제품으로 바꿔주었음 - 그래도 동일하게 얼음이 잘 나오지 않음 - 본인들 제품은 얼음이 땅땅하게 나오지 않는다고 함 - 얼음이 녹아서 나오는데 정상임 - 얼음이 형성되면 50알 정도 나온다고 하는데 대부분 녹아서 새끼 손톱만큼씩 녹아서 10알 정도씩만 나옴 - 위약금이 40만원 넘게 나온다고 함 - 처음부터 문제제기 했었는데 위약금 발생은 부당함
답변 내용
- 공문발송***7/20 1:58 업체 법무팀 [이름] 담당자 전화 - 7/14 방문하여 확인해보니 정상이었음- 직수 정수기이고 외부 온도가 높아서 얼음이 녹는 것임- 소비자 수긍하지 않으심- 해지시 위약금 발생하게 됨***7/20 2:00 소비자 통화- 업체에서 불량이 아니라고 하면 그대로 받아들여야 하느냐며 수긍하지 않으심- 피해구제신청 하시라고 안내함