성분이 다른 가글제품
상담 내용
올리브영에서 가글제품을 구입했다테라브레스 라는 가글이다판매를 할때는 같은 제품이라고 하였는데 소비자가 원하는 주성분을 원해서 구입을 했는데 우리나라에서 판매를 할수가없는 제품이라다른 제품으로 변경이 되어서 판매를 한다고 한다해외직구를 해서 2-3배비싼가격으로 구입을 했는데 한국에서도 비싼 가격은 맞짐나 주성분이 너무나 다른 상황이다 그리고 업체의 변명이나 답변이 책임감이 없다표시 광고위반으로 고발하고싶다
답변 내용
테라브레스제품의 성분등의 소비자의 알권리침해에 대한 상담이다 언론에 보도가 되었지만 고발하고 환급을 받고자하신다 판매자는 개봉을 하지않은 제품은 반품을 받아주시는데 사용을 하던 제품은 반품이 어렵다고 답변을 들엇다고 한다