초기 불량 이어폰 하자 반품 환불을 받고 싶다
상담 내용
(언제) 5.8일 구입(어디서) 젠하이저(누가) 신청인(무엇을) 블루투스 이어폰(어떻게) 구입전에 tv모델명을 알려주고 호환이 되는지 확인을 하고 구입을 함(왜) 5.8일 배송 받아 확인을 하니 호환이 안되서 5.11일 반품처리를 함 5.13일 업체 전화가 와서 제품에 문제가 없다고 함* 소비자 요구사항제품의 하자이나 반품 교환 환불을 받고 싶다
답변 내용
= 제품 구입후 10일이내에 초기 하자로 반품 환불요청이 가능함을 안내함= 제품하자 인정을 하지 않는 경우 = 유관기관에 피해구제접수 확인후 조정해줄것을 요청이 가능함을 안내함