하이트맥주 500미리캔 6개짜리 종이묶음 상해위험 / 시정요구
상담 내용
(언제) (어디서) 하이트맥주(주)(누가) 신청인(무엇을) 하이트 500미리 캔맥주(필라이트 후레시 500캔)(어떻게) 종이 묶음으로 6개로 포장되었는데 포장지가 점선으로 되어 있어 손님이 들다 점선이 찢어져 발듬에 찍힐까 염려됨.(왜) 위험을 미연에 방지하고자 제조사와 하이트로 수차례 연락을 했으나 개선안됨. 타사 제품의 경우 500짜리 캔은 종이 묶음으로 나오지 않음.* 소비자 요구사항 : 하이트맥주 500미리캔 6개짜리 종이묶음 상해위험 / 시정요구
답변 내용
* 하이트맥주 담당자 통화후 연락을 드리기로 함. * [전화번호] 하이트진로 3번 마케팅팀으로 전화 안내 30번에서 통화 맥주부서로 연결해서 담당자 통화 브랜드팀이므로 [전화번호]으로 접수. [전화번호]하이트진로 고객센터 [이름] 통화 소비자민원 사항 개선 요구 고객센터이므로 당장 시정은 어렵지만 해당 내용 담당부서로 이관하도록 하겠으나 당장 개선은 어렵더라도 해당 부서에서 판단해서 처리할 것임.
* 하이트맥주 고객센터 고객센터[이름]상담원 통화 후 [이름]소비자께 전화 추후 문제가 생길경우 어떻게 처리해야 하는지 문의하여 포장불량으로 인해 상해를 입었다면 하이트맥주측에 손해배상 청구하시도록 안내.