신차(엔진) 하자로 인한 차량교환 문의
상담 내용
(언제) 2020.05.08(어디서) 현대자동차(누가) 상담신청인(무엇을) 신차(쏘나타) 인수(어떻게) 1. 05.08 주행중 차량에서 연기 발생 2. 현대측 점검 결과 1) 엔진오일이 없는 관계로(누수)로 발생했으며 2) 엔진을 교체해주겠다는 것이 현대측 입장 (왜) * 소비자 요구사항- 차량교환 문의
답변 내용
1. 분쟁해결기준 안내- 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우: 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급 2. 자동차교환환불제도 관련하여 자동차리콜센터(T.[전화번호]) 안내