올해 1월에경동보일러 설치한후 사용중에 온수통이 문제가 있어 본사의뢰 함
상담 내용
-경동보일러본사로 온수통AS 의뢰하던중에 제품이 다른것을 알게되어서 설치해 준 대 리점으로 문의함 -대리점측에선 기사의 실수라는 말로 답변하면서 대리점은 관계없다는 말을 함 -소비자는 경동제품인줄 알았기에 온수통은 경동제품으로 교환되어야 함을 말함
답변 내용
-사업체인 대리점과의 전화 어려움 -소비자에겐 피해구제접수 안내함
-경동보일러본사로 온수통AS 의뢰하던중에 제품이 다른것을 알게되어서 설치해 준 대 리점으로 문의함 -대리점측에선 기사의 실수라는 말로 답변하면서 대리점은 관계없다는 말을 함 -소비자는 경동제품인줄 알았기에 온수통은 경동제품으로 교환되어야 함을 말함
-사업체인 대리점과의 전화 어려움 -소비자에겐 피해구제접수 안내함