샘물관광 전세버스 교통사고후 치료비 미지급 관련 민원
상담 내용
(언제) 2019년11월27일(어디서) (누가) 소비자(무엇을) 샘물관광 전세버스 이용 ( 차량번호 [기타 정보])창원에서 서울로 오는중 대형화물차와 교통사고 발생함소비자는 교통사고로 인해 15000원대 병원비가 들었고당시 치료받은 후 영수증을 제출하라고 하였음영수증과 소비자의 계좌번호까지 전달했으나 미입금 상태임소비자는 병원비 15000원 환불 요청함(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
소비자분쟁기준( 전세버스)운송도중 버스고장 교통사고및 기타 사유로 인하여 운송미완수: 운임환급및 여객이 입은 손해 배상사업자측에 민원 접수하기로 함========================1월7일[전화번호]사업자측 경리 담당자 통화 ;11월27일 해당차량 운행기록 없음[이름] 소비자건 병원비 청구 접수 받은 적 없음===========================1월7일 소비자 재통화 : 사업자측과 직접 통화를 해 주실 것을 요청상담센터에서 전달하다보면 오류가 생길 수 있음원만히 처리되지 않으면 다시 전화주실것을 안내함