후드에서 기름 떨어 지지 않도록 완벽하게 수리 요청함. 10
상담 내용
(언제) 입주한지 1년 되었음.(어디서) 하츠(누가) 신청인 본인(무엇을) 주방후드(어떻게) 한달 사용했는데 후드에서 기름이 떨어 졌음.(왜) 건설사와 하트측에 민원 접수 했음.-2~3일에 한번씩 후드에서 기름이 떨어 지고 있음. -업체에선 제품에 이상이 없다고 주장하고 있음.* 소비자 요구사항후드에서 기름 떨어 지지 않도록 완벽하게 수리 요청함.
답변 내용
4/21 17:38 -하츠측으로 내용 전달함. 4/22 14:28 하츠 유선 회신 : -작년부터 접수되어 3차례 A/S진행 및 확인했으나 후드자체 문제.가 아닌 요리하면서 일부가 필터에 ？힌것이었음. -소비자가께서 직접 A/S 접수를 하셔야하고 청소방법도 알려 드렸음.-감성적인 클레임으로 보인14:30 소비자님께 회신 내용 전달하고 A/S접수하여 점검 받으시길 안내함.