안마의자 하자로 인한 교환 환불요청을 하였으나 거부를 함
상담 내용
(언제) 2019.12월 구입(어디서)현대몰 휴테크(누가) 신청인 (무엇을) 안마의자(어떻게) 하자로 1회 수리를 받음 2020.4월에 동일 하자 발생을 해서 다시 수리를 받았으나 동일 하자가 재발을 함(왜) 이런 경우 교환 환불요청을 하고 싶은데 업체는 해주지 않음* 소비자 요구사항교환 환불요청이 가능한지 알고 싶다
답변 내용
= 보증기간이내에 동일 하자로 2회 수리 3회하자 발생시에 교환 환불요청이 가능함을 안내함= 업체 제품하자 인정을 하지 않는 경우 유관기관에 피해구제 접수 조정을 받아 보셔야 함을 안내함