재봉틀 작동불량으로 수리후 동일하자발생
상담 내용
(언제) 4/16(어디서) 브라더홈미싱(누가) (무엇을) 미싱 작동불량으로 수리를 함(어떻게) 수리비5만원 지불 하였음(왜) 수리후 확인시 동일하자임을 확인후 업체 통보 업체측에서는 재수리를 해주겠다고 함 해당업체를 신뢰할수 없음에 환불요구하였으나 업체에서 통화를 거부함* 소비자 요구사항 수리비 환불요구
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 물품등을 유상으로수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급하여야함