서비스 보낸 재봉틀이 파손되어 와서
상담 내용
- 재봉틀 하자가 있어 수리를 보냈는데 수리를 보낼때는 아무 문제가 없었는데 파손되어 왔음 - 다시 보내달라고 하여 다시 보냈는데 또 파손이 되어 왔는데 이런 경우 어떻게 해야 하는지? - 수리비도 57000원을 냈는데 서비스센터에서는 택배사에서 감가상각하여 배상을 받으면 된다는 식으로 말을 하고 있음 - 감가상각하면 2만원도 안나온다고 하는데 수리비도 환급해줘야 하는 것 아닌지?
- 수리가 안될 경우 택배사에 배상을 요구한다고 함 ------------------------ - 소비자재상담 : 수리를 해서 준다고 하는데 그냥 보상해달라고 하여도 되는 것인지?
답변 내용
- 서비스센터에서 소비자에게 배상할 책임이 있으며 수리비도 환급하여야 하므로 협의가 안되는 경우 다시 상담하시도록 함 ------------------------ - 수리가 가능한 경우 수리가 우선 적용이 되는 것임을 안내함