샴푸이용 부작용 발생불만
상담 내용
1. 샴푸를 홈쇼핑에서 구입을 하였다. 2. 샴푸를 이용후 부작용이 발생을 함 3. 업체에 이의제기를 하니 교환이 안된다고 함 4. 이런 경우 교환요청이 불가한지 알고 싶다.
답변 내용
= 진단서 치료비 영수증을 첨부하여 유관기관에 피해구제 접수 조정이 가능함을 안내함 = 부작용 입증이 되는 경우 물건값 환불과 치료비 배상요구가 가능함을 안내함
1. 샴푸를 홈쇼핑에서 구입을 하였다. 2. 샴푸를 이용후 부작용이 발생을 함 3. 업체에 이의제기를 하니 교환이 안된다고 함 4. 이런 경우 교환요청이 불가한지 알고 싶다.
= 진단서 치료비 영수증을 첨부하여 유관기관에 피해구제 접수 조정이 가능함을 안내함 = 부작용 입증이 되는 경우 물건값 환불과 치료비 배상요구가 가능함을 안내함