비엔나햄에서 플라스틱 이물질
상담 내용
(언제) 4월 26일(어디서) 제주도마트(누가) 신청인(무엇을) 비앤나햄(어떻게) 일요일 저녁에 먹다가 딱딱한게 있어서 보니 플라스틱 같은것이 나와서 어금니 쪽으로 들어가서 치아 불편함이 있음.(왜) 오늘 오전에 업체로 전화를 하니 전화상으로 확인할수 없으니 이물질을 보내달라고 함* 소비자 요구사항- 업체로 보냈다가 분실이 되면 어떻게 할수도 없는것인데 어떻게 해야 되는지 문의함.
답변 내용
- 이물혼입의 경우 당해품목 교환또는 구입가 환급이며 이물질로 인하여 치아 파절이나 손상이 발생하셨다면 의사의 진단을 받으셔야 손해배상이 가능함을 말씀드리고 이믈질 부정불량식품 신고센터 1399번 안내를 해드림.