아이스크림에서 나온 이물질
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) - 이틀전에 아이스크림을 먹다가 이물질이 나와서 입안에 상처가 생겼음- 업체에서는 이물질 확인을 하더니 제조상에서 나온것이 맞다고 함 - 환불을 하겠다고 하며 2000원을 보내왔으나 다시 돌려 보냈음- 신고 문의 -------------------------------------- 1399번에 전화를 하니 이물질 관련 자료를 달라고 함 - 다른 제재나 행정적인 처분이 가능한 부분이 있는지 문의 * 소비자 요구사항
답변 내용
- 식품 이물질 신고의 경우 1399전으로 안내 - 상담센터에서는 식품 이물질에 대한 배상 안내 가능함 --------------------------------------------------- 이물질의 경우 제품의 환불과 상처부위의 치료비 배상 가능합니다.- 행정적인 부분은 1399번에서 요청하시는 자료를 보낸 뒤 결과 확인안내