작동이 되지 않는 스피커 환불 요청
상담 내용
(언제) 1/15일 구매(어디서) 네이버(누가) 신청인(무엇을) 스피커(어떻게) 작동이 되지 않는 스피커(왜) -네이버 웨이브라는 스피커를 구매 하고 7만원을 결제 함-작동시킬 경우 오류가 발생 하며 업그레이드가 안됨-전원을 여러번 눌러도 작동이 되지 않음-업체에 문의 하니 업그레이드해서 보내 주겟다고 함-전원 부분도 확인해 볼 것인데 이상이 없을 경우 업그레이드해서 보내 주겟다고 함-2017년도 11월에 제조된 상품임-1/17일 배송 됨-교환을 요청하니 불가라고 함-업그레이드 문제가 아니라 제품의 불량이라 생각되며 환불해 주기를 요청 함* 소비자 요구사항
답변 내용
-구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 -민원 접수 함-1/22일 11:09분 업체 [이름]님과 통화 함-상세페이지에 2017년 제품이라고 고지되어 있음-개봉한 상황이라서 반품 불가라고 함-소비자에게 전달하고자 12:07분 전화 하였으나 연결이 되지 않어서 문자로 안내 함