이물 신고 건 문의
상담 내용
1. 호프집을 하고 있는데 부대찌개를 식사를 하던중에 2. 포장된 부대찌게를 판매를 하고 있음 3. 돌맹이가 나왔는데 부대찌게 있는곳에 사진을 찢어서 나옴 4. 8명이 식사를 했는데 비용을 받지 않은 영업손실도 있음 ------------------------------------------------------------- 4/26 14:45 1.
2018. 4. 12일경 부대찌게 판매하였고 식사중 돌 이물질 발견 2. 제조사에 이의제기하였고 부대찌게 4팩을보내준다고 하고 후속조치 없음 3. 돌이 나왔는데 제재 등 할 수 있는지 4. 이럴 우 어떻게 대응해야 하는지 문의
답변 내용
1. 이물혼입 제품교환 또는 구입가 환급 2. 영업손실에 대해서는 1372에서는 관여가 어려움을 설명함 ----------------------------------------------- 4/26 14:45 제조사 문의하니 부대찌게 팩을 확인하여 1399 신고 확인하심 이물관련 신고절차에는 2가지가 있음 제조사 신고 가능 1399에 신고하여 진행하시길 안내