마른문어에서 곰팡이 발생
상담 내용
1.편의점에서 건조된 문어 구매함 2.3명이 먹었는데 곰팡이가 나옴 3.응급실에서 진료를 받고 업체로 문의함 4.업체에서 진료를 받으라고함 5.치료비 교통비 보상 요구하니 보험사로 넘기겠다고함 6.보험사에서 2주가 지나도록 보상을 안해줌 7.제조사에서 응급실 진료비 9만원과 교통비 1만원을 1인당 10만원씩 30만원 보상해줌 8.응급실에서 기다리면서 하루를 보내면서 시간에 대한 피해도 발생하여 보상을 요청함 9.업체에서 10만원 이상은 보상이 어렵다며 보험사로 넘기겠다고함 10..보험사에서 금액이 책정되면 30만원은 돌려 드리겠다고 했는데 보험사에서 진행 사항이나 아무런 연락이 없음 11.대응 방법은?
답변 내용
1.소비자분쟁해결 기준 식료품 - 부패 변질 제품교환 또는 구입가 환급 - 부작용 치료비 경비 및 일실소득 배상 2.업체와 원만히 해결이 안될 경우 유관기관으로 중재를 요청 하시도록 권유함 -채널전송