일동제약에대해서 불만접수합니다.
상담 내용
안녕하세요 . 저는 임신을 준비하고있는 30대 여성입니다 다름이아니라 최근에 쿠팡사이트에서 일동제약에서 제조한 임신테스트기 얼리(원체크원)을 구입하게되었습니다 . 해당제품이 생리예정일 4일~5일 전 미리임신여부를 판단 할 수 있다고하여 구매하였고 3개묶음이 1셋트여서 2셋트 구매했습니다 6개모두 해봤는데 모두 두줄로뜨고있어 너무 기쁜나머지 임신으로 알았지만초음파 및 피검사를 한 결과 임신이아니였습니다 .
근데 최근 유명 맘카페맘스홀릭이라는곳에 가보니 저와같은 피해자가 한두명이 아니였고 심지어 남자가 임테기를했는데도 두줄이 뜨는 현상이 발생되었습니다 . 맘카페에 일동제약과 통화한 내용을확인한 결과 쿠팡에서 제품을 잘못 보관해서 그런다 라는 식으로 책임을 회피하고있으며본인들도 글을 다 확인하고 맘카페에 올리는걸 보고있다라고 답변한것으로 확인됩니다.제품을 매일매일 생산하는것이아니라서 쿠팡에 불량이 더 많이 갔을 수도 있다라고답변을 했습니다[기타 정보]해당 글을 올린주소입니다.
해당 회원이 아니면보이지않는것같습니다 아무튼 저는 정말 임신인줄 알고 있었고 외출중 본인아니게 접촉사고가 발생하여 혹시라도정말 임신이면 뭐라도 크게문제생길까봐 그다음날 병원을 가서 검사했더니 임신이 아니더군요수치가 0.1이였어요 임신이 아닌사람이 어찌 두줄이 뜰수 있는건지 모르겠으며 임신이 아닌 남자가 임테기 반응이 되는건지도 모르겠습니다쿠팡에 일동얼리 검색하시고 최근 상품평을 보면 정말 다들 두줄이였는데 임신이 아니였던걸로많은 문제가 있습니다.
이로인해 저는 병원비 및 정신적 충격에 헤어나오지못하고있으며지속적으로 상담사와 얘기를 나눠봤자 개선방안이 없는듯하여 접수합니다제가 쿠팡에 문의한결과 만점 캐시를 얘기하다가 추후에는 진단서가 있으면 그걸 보고상위부서에 검토해준다고합니다이건 그냥 검토가아니라 전면 회수조치를 해야되는 부분이고 모든 피해보상을 진행해줘야된다고생각합니다 저는 현재 임신인줄 알았으나 임신이 아닌 부분으로 막대한 정신적 피해를 받고있으며맘스홀릭에 피해자가 있는지 글을 올렸다가 명예훼손까지 당하는 막대한 피해를 입고있습니다 정신적으로 피해가 너무크며 피해가 막대합니다
답변 내용
안녕하십니까. 한국소비자원입니다. 우리 원은 소비자기본법에 의한 합의 권고기관으로 사업자와 소비자의 거래관계에서 발생한 분쟁에 대해 계약서 및 사업자의 과실(책임)을 입증할 수 있는 객관적 자료 등에 근거하여 소비자 관련 법률 및 소비자분쟁해결기준 등에 따라 물품이나 용역의 수리 교환 반품 금전적 배상 등 사업자와 합의권고 업무를 수행하고 있습니다.
그러나 우리 원은 행정적 사법적 권한이 없어 강제성이 없고 사업자에 대한 시정 제재 조치를 취할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 귀하의 상담사항은 임신테스트기의 불량으로 정신적 피해를 입었기에 이의 보상을 요청하시는 상담내용으로 파악됩니다.매우 심려가 크시리라 짐작됩니다.이에 대해서는 해당 제품의 품질하자 여부의 확인을 통해 사업자에게 해명을 요구한 후 적정한 절차에 따라 처리할 예정이오니 아래의 안내와 같이 피해구제를 신청해 주시기 바랍니다.(인터넷 상담은 상담과정으로 직접적인 사건처리를 진행하고 있지 않음을 양해하여 주시기 바라며 병원진단서 등 관련 입증 자료를 첨부하시어 피해구제 신청을 하시기 바랍니다)1) 피해구제 신청서 작성(개인정보제공 동의서 포함) 2) 구입/계약 관련 확인자료 3) 사업자의 귀책.
과실 및 피해를 확인할 수 있는 모든 입증자료(문자메세지 이메일 카카오톡 대화내용 녹취파일 등) 4) 기타 피해구제와 관련된 자료 사본 일체를 첨부하여 피해구제를 신청하시면 해당팀에서 검토후 연락드리겠습니다. <한국소비자원 피해구제 신청 안내>* 피해구제 접수는 팩스 및 우편 방문.
온라인 신청 중 선택하여 접수하시면 됩니다. 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 2. 피해구제 신청 방법 O 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문 - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비 * 서울특별시 송파구 송파대로 167 A동 15층 한국소비자원 서울지원 방문상담실 (문정동 문정테라타워) O 온라인 신청 : [한국소비자원 홈페이지] 또는 공정거래위원회 [행복드림 열린소비자포털]에서 신청 가능 * 한국소비자원 홈페이지 (www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제접수방법 →> 오른쪽 하단에 있는 [온라인 신청] → 휴대폰 인증 후 사건이력 옆 <신청하기>를 클릭하여 개인정보 동의 및 내용 입력 증빙자료를 파일로 첨부한 후 저장.
* 공정거래위원회 u201c행복드림 연린소비자포털 ([기타 정보]) 접속 → 상담 및 피해분쟁 → 상담/피해구제신청 → 피해구제 신청(해당기관 선택)<※ 행복드림 열린소비자포털 : 모바일서비스 제공 (행복드림 앱 다운로드 후 이용> -----------------------------------------------------[이 답변은 인터넷 상담 특성상 귀하께서 올려주신 내용만으로 판단한 것이므로 실제 처리결과와 다를 수 있습니다.
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