소음이 심한 드럼세탁기 환불
상담 내용
(언제) 구입 : 2020.3.27. (금.) / . 설치 : 3.28(토)(어디서) 제조사 : 삼성 구매처 : 쿠팡(누가) 본인(무엇을) 드럼 세탁기(어떻게) 구매하고 설치한 후 하루 지나서 소음이 심하게 발생AS방문함. 수평이 안맞다 함.처음 설치기사님이 수평못맞출리 없을텐데 납득안되었음AS후에도 계속 소음 발생.(왜) 업체입장 : 괜찮다현재 상태 : 수리기사 왔을 때는 크게 나지 않음. 혀재는 중간중간. 소음 발생* 소비자 요구사항교환 또는 환불
답변 내용
분쟁해결기준- 공산품 안내1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능？기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급오늘이 9-10일째임문제는 소비자는 중요한하자 업체입장은 중요한하자가 아님업체측으로 분쟁해결기준의거 교환 또는 환급을 요청하시고 안될때 본회 중재요청하시기 바람