스팀기능이 안되는 스팀청소기
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) - 2019년 4월에 제조된 스팀청소기를 구입한지 1년이 안되었음- 스팀이 나오지 않아 수리요청을 하고 4월17일에 찾아왔는데 또 스팀이 안됨- 업체에서는 수리를 보내라는데 본인은 새제품으로 교환을 원함 * 소비자 요구사항
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능기능상의 하자 발생시 = 무상수리입니다- 품질보증기간 이내에 동일하자에 2회까지 수리하였으나 하자가 재발할 시 또는 여러부위 하자에 대해 4회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리불가로 봄 = 제품 교환 또는 구입가 환불